Pengalaman ini ketika system windows 8 pro laptop saya error
dan harus di install ulang. Masalah COM
Surrogate dan blackscreen ini muncul setelah di install dengan system diatasnya
yaitu windows 8.1 pro yang dilanjutkan dengan install driver dan aplikasi.
Ada 3 permasalahan yang ditemukan :
1.
Pesan COM Surrogate muncul saat akan membuka
file foto menggunakan windows photo viewer.
2.
Beberapa games tidak dapat dibuka/dijalankan.
3.
Tampilan blackscreen muncul saat laptop
dihidupkan pertama kali atau restart. Layar hanya berwarna hitam tidak ada
gambar atau tulisan apapun kecuali cursor yang muncul setiap mouse disentuh. Hal
ini terjadi setelah menginstall AMD Catalyst Control Center (driver AMD RADEON
GRAPHICS) menggunakan CD driver bawaan laptop.
Spesifikasi laptop saya Lenovo G410 intel core i5 support
windows 8/64Bit mempunyai dua VGA terintegrasi yaitu VGA Intel dan VGA AMD Radeon.
(Menurut teknisi, Laptop saat ini rata-rata menggunakan dual graphics VGA).
Setelah melalui perjalanan melelahkan kurang lebih 5 hari
dengan melakukan fresh install system kira-kira 15 kali, bolak-balik warnet dan
mencoba petunjuk yang di-share dari sahabat semua dalam blog, website dan media
sosial hasilnya NIHIL barulah titik terang didapatkan.
Ternyata terjadi crash antara driver VGA Intel dengan driver
VGA AMD Radeon dari CD bawaan laptop yang diinstall di windows 8.1 /64Bit (yang
32Bit belum dicoba).
Bila anda mendapatkan permasalahan seperti diatas dan belum
menemukan solusi yang diharapkan silakan mencoba cara lain seperti yang saya
lakukan ini:
(n.b. : perlakuan terhadap peralatan anda adalah tanggung
jawab anda sendiri)
Masuk ke safe mode windows. Caranya beragam. Untuk laptop
Lenovo dalam keadaan mati tekan tombol kecil (recovery) sebelah tombol power.
Pilih System Recovery>Troubleshoot>Advanced Options>Startup Settings>
restart>pilih Enable
Safe Mode with Networking (biasanya tekan angka 5)>masuk ke safe mode.
Koneksikan laptop ke internet.
Bila terlanjur menginstall 2 driver VGA dari CD bawaan
laptop, diuninstall dulu semua driver VGA-nya sehingga system hanya menggunakan
driver VGA bawaan windows. Jangan meng-update driver dari device manager karena
permasalahan ini tidak terselesaikan.
Masuk ke Control
panel>System And Security>System>Device Manager>Display adapters (doubleklik)>
Nampak 2 hardware di subtabnya. Sebagai contoh diatas yaitu AMD
Radeon HD 8500M Series dan Intel(R) HD Graphics 4600. Klik kanan pilih
uninstall. Lakukan satu persatu.
Apabila belum terlanjur install driver VGA lewati saja
perintah diatas ini.....
Download dan install aplikasi: 3DP_Chip_v1403
atau versi diatasnya (maaf linknya cari sendiri di internet banyak yang
menyediakan).
Aplikasi ini kecil dan ringan berfungsi mendeteksi hardware
anda serta mencarikan drivernya ke internet bila data yang tertera pada
aplikasi tersebut ditekan/diklik.
Klik Kartu grafis untuk download drivernya. Harus download
semua driver VGAnya, karena walau versi sama dengan yang ada pada CD bawaan tetapi
berfungsi berbeda.
Klik tanda +(warna Hijau) samping kanan untuk mencari driver
VGA lainnya untuk laptop/PC anda.
Buka driver yang sudah terdownload di laptop anda dan double
klik untuk install. Disarankan untuk install driver VGA Intel dahulu baru
driver VGA lainnya.
Restart. Seharusnya Booting Windows normal kembali.
Silakan coba membuka suatu file photo dengan cara klik kanan
Open with>Windows Photo Viewer.
Juga games yang sebelumnya tidak bisa dimainkan.
Selamat menikmati.
